本地下载文件大小:9 KB
淘宝天猫电商客服绩效考核表是一款专用与电商客服绩效考核表,可以详细的看出员工的绩效考核,有需要的朋友欢迎下载!
A. PV量:即一个独立访问IP在24小时内访问网店页面的数量,一个独立访客重复访问一个页面只计算一次PV;该数值可以反映网店的整体表现水平,包括页面视觉体验、页面间关联度水平、商品吸引度等,是提升下单转换率、成交额、客单价的重要基础量化指标。
B. PV量/UV量:即人均访问页面量;该比例数值可以更直观的反映出网店的顾客粘度,商品款式是否吸引人,价格合理程度、商品类别可选性强、商品的页面表现是否细致到位。
C. 成交人数:即实际发生购买的人数。
D. 订单转换率:即成交人数/UV;该数值是双向考核指标,一方面可以考核运营人员对于网店运营的整体水平,一方面可以侧面佐证推广部门通过网络推广所带来的独立访客的质量水平。
E. 成交额GMV:网店单位时间内的销售额,以客户最终付款为定义标准。是目标管理的最核心KPI指标。
F. 平均停留时长:反映顾客粘度的重要指标,该数值可以反映网店的页面布局、内容、商品丰富度、栏目导航等方面的状况。
G. 客单价:即每独立访客在一次购物时的成交额,平均客单价计算公式为:成交金额/成交人数;商品组合状况、商品详情页关联状况、促销活动、商品价格对该指标有直接影响
第七小编给你推荐2019手机挖矿APP,是一款可以在手机上面进行挖矿的软件,让你能够通过这款软件在手机上挖取虚拟币,获得各种代币奖励,感兴趣的用户可以多多关注本网站后续更新哦!...
文件管理 / 20.5 MB
办公软件 / 246.85 MB
时钟日历 / 21.7 MB
汉字输入 / 42.18 MB
文件处理 / 13.53 MB
软件评论
请自觉遵守互联网相关政策法规,评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!