浙江民泰银行商业银行网银助手是一款专门为浙江民泰银行商业用户研发制作的网银辅助助手，可以一键修复所需的控件和驱动，可为网银用户查找并休息系统中存在的问题，操作十分简单。有需要的朋友们千万别错过，欢迎大家到七达网下载体验使用！

注意事项

1、为保障网上银行安全使用，请阅读《网上银行安全指引》。

2、首次登录时，请下载并安装“网上银行登录安全控件”。

3、用户名和密码以及验证码对大小写字母均敏感。

4、每次使用网上银行的服务后，请点击页面右上角的“安全退出”按钮退出。

5、首次登录时，请使用注册时获取的“用户登录名”登录。登录成功后，可以重新设定用户登录名。

6、密码连续输错6次后锁定10分钟，至第9次永久锁定，请至任一营业网点办理解锁及密码重置业务。

常见问题

1、问：电脑插入USBKey后，没有自动安装，电脑什么反应都没有？

答：原因可能是你的电脑的杀毒软件，禁止了电脑的自动播放功能。这种情况下，只能由你自己来进行手动的安装。打开“我的电脑”里的“BanKey”盘的“BanKeyCSPUser.exe”进行安装，此时屏幕右下角会出现网上银行客户端管理工具的图标 ，表明安装成功。如果做完以上步骤，图标还没弹出，请重启一下电脑。

2、问：为什么证书下载页面的CSP框里没有“海泰方圆USBKey”？

答：首先，你要确认你的USBKey已经插入电脑，并且正确被电脑识别。第二，打开网页的时候，网页的地址栏下面会弹出“Microsoft Certificate Enrollment Control”安全控件下载的提示，点击安装。这样就可以弹出“海泰方圆USBKey”供你选择了。

3、问：输入两码下载证书的时候，提示“下载证书错误”？

答：第一，请确认拿到的两码信封是不是过期。我们的两码有效期为十四天。第二，请核对你输入的两码和信封上的是否一致，请特别注意e和c。如果完全排除上面两个原因，那就是该该两码已经下载过，需要去柜台进行证书恢复。

4、问：网银登陆画面，密码框为什么不能输入密码？

答：那是因为密码输入框不是一般的表格，而是安全控件。打开登陆页面的时候，网页的地址栏下面会弹出“浙江民泰商业银行网银安全控件”下载的提示，点击安装后，就可以正常输入密码。

5、问：个人网银登陆进去，为什么没有转账汇款功能？

答：没有转账功能说明你进了大众版，请签退，重新登陆证书版

6、问：为什么我在USBKEY正常被电脑识别的情况下，登陆专业版网银没有成功，显示一串英文字母的错误画面。

答：应该是你出入USBKEY和打开网页的顺序搞错了，正确的操作次序是先把USBKEY插入电脑，并被电脑正确识别，再打开我们浙江民泰商业银行的网站。

7、问：USBKEY的密码忘记或6次输入错误怎么办？

答：只能点击电脑的右下角的网银管理工具 ，显示如下图，点击“恢复初始值”按钮，然后去柜面进行证书的两码恢复，重新进行证书下载。

8、问：网上银行的证书有效期有多久，到期时该如何处理？

答：网上银行证书有效期是一年，如果到期需要更新的，可以登录网上银行选择自助更新或到我行任一网点更新。

9、问：网上银行的交易如何得到回单？

答：个人用户可以到我行任一网点打印。企业用户必须要到开户网点进行打印。

10、问：你们银行每日的转账限额是多少？

答： 客户如果没有自己设置过的话，就按照以下默认限额：

客户如果有要求可以自行来柜面设置，但不能超过本行的最高限额（如下表）。

11、问：网上银行登录密码输错，被锁了怎么办？

答：我行网上银行的登录密码6次输错之后，接下来10分钟以后才可以再次输入密码，如果9次输错，那该客户的网银将被永久锁住，需携带相关到柜面解锁。