黄金宝常见问题解答

黄金宝App是由浙江黄金宝投资股份有限公司倾力打造的创新型互联网黄金O2O交易平台。黄金宝平台开展面向普通用户的黄金买入、出租、提现、回购、生息业务，价格为上海黄金交易所实时金价，最低买入量为1G。

怎么更换绑定的手机号码？

联系客服人员（400-651-0808），凭本人手持身份证照片，客服人工修改手机号码（因为用户名是手机号，所以用户名也同时更换了）。

20元优惠券如何使用？有效期限是多久？

满200元可以抵用1张优惠券，满400元可以抵用2张优惠券……依此类推。

优惠券的有效期为一个月。

支付界面无法显示是怎么回事？

360浏览器弹出窗口拦截设置：

首次进入【订单支付】界面点击【去支付】，如果无法自动跳转支付页面，请点击浏览器地址栏右边红框处按钮，设置【不再拦截此网站】。

IE浏览器弹出窗口拦截设置：

首次进入【订单支付】界面点击【去支付】，如果无法自动跳转支付页面，请点击浏览器下方红框处【用于此站点的选项】，选择【总是允许】。

交易不成功，优惠券被扣掉了怎么办？

交易不成功，优惠券暂时冻结，30分钟之后优惠券自动返还。也可以在未支付订单中继续支付。

未支付的订单在哪里看？

“我的账户”→“我的未支付订单”

注：只能查看30分钟之内未支付订单，超时将取消订单，需重新下单。

银行卡绑定不成功是怎么回事？

核对银行卡卡号以及身份证号信息是否有误

核对银行卡预留手机与填写的手机号码是否一致

支付时显示错误信息怎么办？

查看是否使用本平台所支持的银行支付

可联系银行客服，寻求解决方法

如果手机付款还是提示错误，建议在电脑上使用U盾进行网银支付。

为什么第二天看不到我的收益？

T+1日开始计息，T+2日可以看到收益数据。

在平台购买了黄金能提供发票吗？什么时候可以拿到发票？

可以。

客户在提取黄金时，发票随金条一起给到客户。

如何查看自己的邀请码？邀请码有什么用处？

“我的账户”→“个人信息”；APP客户端：“更多”→“安全中心”

用您的邀请码邀请新用户注册，您将获得20元代金券

怎么获取金币？

每天登陆签到即可领取金币，签到首日获取金币2个，连续签到每天增加3个，7天封顶。第8天以后签到，按照第7天的发放数，如有漏签，金币数将返回到2个，重新开始累记。

每购买或出租1克黄金均可获取10个金币;

（金币兑换方式视活动而定，请随时关注黄金宝平台推出的系列活动，届时也会有系统提醒。）

怎么提货？

预约成功之后，客服将会在3-5个工作日内通知用户到相应服务网点提取金条

金生金部分若不足20g，系统将在3个工作日内按照预约成功时的金价打款至用户所选择的银行卡