医路通客户端购物流程及账户支付指南

医路通视频是一款由医路通网校推出的一款电脑端的医学视频观看以及学习的客户端，主要是为了方便用户使用电脑随时在线进行学习，海量的课程，而且还支持云存储，离线也能观看，下面由七达网下载小编向大家介绍一下医路通视频的购物流程与常见问题。

医路通客户端购物指南

怎么在网上确认收货？

请您登录“我的订单”，查找到您需要确认收货的订单，在操作区域中点击“查看”，在订单详情页面右上角，有“确认收货”按钮，点击此按钮即可。

订单拒收后，退款什么时候返还？

如果订单进行了拒收，需要订单商品入库后才能办理相关退款，您可以在拒收商品后联系客服进行处理，给您带来的不便请谅解！

为什么商品没有签收而订单中快递单号查询显示已签收的状态？

请您先不要着急，建议您先联系朋友或家人确认是否代签，若家人和朋友都没有签收，您可以致电客服中心4008-258-168联系工作人员处理！

为什么客服电话总是打不通？

很抱歉，随着医路购的发展，客户办理的业务增多，有时候导致座席电话繁忙，我司会尽快解决这一问题，同时建议您可以避开高峰期拨打客服电话，非常抱歉给您带来不便，请谅解！

为何有时在收到商品时未同时收到发票？

医路购自营商品由医路购开具发票，第三方卖家出售的商品发票由卖家开具。如您下单时选择开具发票，未收到发票时，请联系在线客服解决。

积分的有效期是多久？

现在积分没有使用有效期限制，请您随时关注商城公告！

我的订单，为什么会被拆分？

订单拆分有以下几种情况：1.您所购买的商品库房分布不同。2.您所购买的商品发货方不同（第三方卖家或医路购发货）3.您选择了有货先发。如以上几种情况您都不属于，您可以致电客服热线，由客服人员为您解答。

为什么我选择库存本地有货，但是却从其他地方发货的？

医路购目前有北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳6大物流中心，我们会从距您最近的物流中心为您发货，保证您能尽快收到商品。第三方卖家出售的商品从卖家仓库或物流中心发货。

如果我所在区域没有现货，可以从其他地方调货给我发吗？

很抱歉，为了确保配送时效，医路购暂不支持跨区域调货，请您谅解。

怎样使用我的账户余额？

在下单时订单结算页选择使用余额并填写支付密码即可。

我能不能在账户余额里面充值？

首先，点击我的医路购-账户余额选择右上角的充值按钮。

接着，填写充值金额，点击下一步。

最后，充值成功，您可以使用余额进行支付了。

余额有有效期吗？

余额没有有效期。

礼品卡全场通用吗？

礼品卡可以购买除金银投资类商品、虚拟商品（如手机充值卡、酒店、火车票）、团购等商品之外的所有商品。

购买礼品卡会累计到账户使用记录里面吗？

您好，如您的礼品卡是在商城中提交订单购买，订单完成后消费金额会累积到该医路购账号中；如您的礼品卡是直接到医路购公司购买的，未通过商城订单购买，则消费金额不会累积到医路购账号。使用礼品卡在商城中购买商品不再进行消费金额累积。

订单已提交成功，如何付款？

您好，付款方式分为以下几种，先款订单请您在订单提交成功后24小时之内付款完毕：

1、在线支付（包括企业网银）：请您进入“我的订单”，点击“付款”，按流提示操作；

2、邮局汇款：订单提交成功后，请您按提示到邮局操作汇款，然后进入“我的订单”填写付款确认：

3、公司转账（线下转账）：提交订单后选择线下公司转账会生成15位汇款识别码，请您按提示到银行操作转账，然后进入“我的订单”填写付款确认；

4、分期付款：在线分期可直接提交信用卡信息并认证；电话分期请等候医路购客服致电您确认相关信息；

5、货到付款：请您在订单送达时签收付款。

如果我选择公司转账或者邮局汇款支付，我需要注意什么吗？

您好，如果您选择的是公司转账或者邮局汇款，请您务必24小时内完成汇款并在汇款完毕后进入订单信息页面填写付款确认，否则订单会被删除。

在线支付支持哪些银行卡？

我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了"网上支付"功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。

团购订单下单后，需要在什么时候付款？

团购订单，下单成功后，请务必在团购结束前进行尽快支付，否则团购结束后将无法支付，24小时后订单将取消。详情请见团购/机票/彩票/充值>>

在线支付分期付款会有手续费吗？

医路购不会收取您的分期付款手续费的，所有您需要支付的手续费标准全部是按照各个银行的不同标准由银行直接向您收取的。

在线支付时提示有“超过限额”，该怎么办？

您可以拨打相关支付卡银行电话,提高支付限额或使用网站提供的支付平台进行支付(快钱、财付通、银联等)将钱分批存入支付平台。

支付不成功的原因有哪些？

（1） 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行；

（2） 所用银行卡超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试；

（3） 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行；

（4） 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；

（5） 银行系统数据传输可能出现异常，建议您刷新页面或者稍后重启电脑；

（6） 您的网上银行支付有限额，详情请咨询银行客服热线。

在线支付补齐差价，一直不成功怎么办？

如果您的银行卡是建行卡，可使用建行直连（单笔限额3万）；建议使用多个支付平台进行支付，首选汇付天下平台；也可以选择财付通支付平台，该平台支持隔天补差价。

货到付款可以POS机刷卡吗？

医路购在大部分城市开通了货到付款POS机刷卡服务，您所在的城市是否支持，请您查询配送服务查询

货到付款的订单上写的是POS刷卡，可以换成现金支付吗？

POS机刷卡是可以直接现金支付的。