E课堂直播助手常见问题

E课堂直播助手是一款专门教学学习的视频直播软件。该软件界面简洁，使用方便。教师们可以在这里进行直播教学，支持MP3、MP4、PPT等文件教学，支持多个平台系统播放。有需要的用户可以下载试试！

配置相关

Q：我的电脑直播时对硬件及网络有什么要求吗？

A：一台市场主流配置的台式机或笔记本，windows xp、win7、win8、mac系统均可。至少2M带宽，直播同时关掉电驴、爱奇艺、迅雷等占用带
宽的软件，关闭代理类（如goagent等）软件。配置摄像头和麦克，确保图像和声音正常传输。浏览器推荐使用谷歌浏览器，其他可使用火狐、
IE新版浏览器。

Q：我不知道我的宽带属于什么网，如何查看？

A：您访问 http://www.ip138.com可查看外网地址和宽带运营商信息，建议2M以上的联通和电信宽带网络进行课程直播。

Q：我的笔记本式上网本，能做直播吗？

A：上网本一般是13寸以下的，分辨率过低会导致页面显示不全，如将分辨率调到最大还无法解决只能换笔记本。

Q：使用代理软件可以进行直播吗？

A：不可以

Q：为什么我的浏览器打不开直播页面？

A：浏览器推荐使用谷歌浏览器，其他可使用火狐、IE新版浏览器。

2、推流相关

Q：老师端如何推流？

A：登陆老师端后，首先在“教师视频”-“推流讲课”-“普通模式”-“视频讲课”中测试是否看到上方和下方的图像。

Q：老师推流时提示“有未停止的流”怎么办？

A：此问题是老师测试时，未点击停止推流直接刷新了。可点击“语音讲课”再断开试试。如无法解决，需联系我公司技术人员处理。

Q：为什么推流看不到自己的画面

A：要是外接摄像头需要先插好摄像头刷新页面后再登录。也可通过QQ的本地图像测试摄像头是否正常。

Q：老师端为什么无法进行直播

A：老师在测试时误操作，点击了“下课结束”，需要通过管理后台将直播状态改为“未开

始”即可。

Q：我有两个老师同时上一堂课，一个老师结束后，另一个老师为什么推流失败

A：此情况是上一个老师在讲完课后没有停止推流，需停止后，第二个老师才能正常推流。

Q：一堂课能否登录多个老师账号进行推流？

A：可以登录多个账号，但推流时第二个推流的老师会把上一个推流的老师的视频挤掉。学员端只可看到一个老师讲课。

Q：为什么学员听不到声音

A：是否为外接麦克，请先插好麦克刷新页面后再登录。检查麦克配置调整声音大小。检查老师端flash中的音量配置。如还无法解决建议更换麦克。

Q：您好，我的直播课程是五天后开始，怎么我现在测试，推流后看不到学员端图像啊

A：您好，我们的通道在直播前1天才会打开，请您到时再测试就可以了。

Q：老师端进行推流了，为什么学员看不到？

A：老师需要点击直播开始按钮。同时查看不要使用代理软件，并保证足够带宽。

Q：在打开直播助手播放音频时老师再讲话学员能听到吗？

A：可以听到，此时学员会听到两个叠加在一起的声音。

3、课件相关

Q：老师端如何上传PPT？

A：登陆老师端后，点击左侧第三个图标“课件”，再点右侧的“选择课件”，选择需要上传的文件即可。文件支持PPT或WORD格式，版本建议是2007或2010。因经过转码文字大小可能会有变化。

Q：为什么上传PPT或word时显示转换或上传失败？

A：如果已经上传到100%，提示客户或帮助客户重新保存，转到其它版本，建议2007或2010，并重新上传。

4、助教相关

Q：可以有多个助教吗？助教可以讲课吗

A：原则上只能有一个助教，不可以讲课，但可以协助上传或删除PPT和附件。

Q：助教为什么无法删除PPT？

A：查看此PPT文件是否老师正在使用，请老师再上传一个文件，选择“切换课件”后即可删除之前的文件。

5、其它

Q：我是老师端，在登录时怎么提示账号已经登录，请等15分后再试啊？

A：此情况是登录未安全退出造成的，请您查看是否其他人在用此账号登录或在其它电脑上登录过此账号并且没有点击退出，如有其它的登录，点击退出即可在当前环境登录，或者等待15

分钟后再登录即可。

Q：如果学生错过直播怎么办？能下载吗？

A：可以通过回放查看之前的讲课内容。目前不支持下载。

Q：直播过程中可以文字提问吗？

A：通过互动聊天，老师与学生可以进行互动。

Q:怎么听到有回音呢？

A：检查是否打开多个老师端，或带有麦克的耳机重新测试。也可让老师关闭浏览器，重新登录试试。

Q：可以进行文件共享吗？

A：老师端可以上传附件供学生使用。

Q：老师在使用PPT翻页时感觉迟缓，为什么？跟PPT字数多少有关吗？

A：电脑配置较低或网速不好都会有影响。跟字数多少无关。

Q：老师在直播授课过程中，老师的声音爆音或者特别小，该如何处理？

A：爆音或者声音特别小，主要是因为Windows系统“麦克风加强”功能导致，将“麦克风加强”修改为0dB，可以解决。

具体操作

1、 Windows右下角任务栏“扬声器”，点击右键，选择“声音”，出现“声音”界面

2、在“声音”界面，“录制”栏中选择你使用的麦克风

3、 点击“属性”，出现“麦克风属性”界面

4、 “麦克风属性”中选择“级别”页面，将其中的“麦克风加强”调整为0dB