很多朋友在购物时通常会遇到优惠券使用和配送时间的问题,今天小编就为大家介绍网易严选优惠券使用方法和网易严选配送和验收中遇到的常见的一些问题。
优惠券
优惠券获取途径
站内:通过活动赠送、客服补偿等获得(系统自动添加,无需激活);
站外:通过外部合作渠道获得的优惠券激活码,在“个人中心-优惠券”找到激活码输入框,输入获得的激活码即可激活(参见激活码使用说明,请在有效期内激活)。
优惠券使用规则
1、单笔订单只能使用1张优惠券,不能同时使用多张优惠券;
2、请在有效期内使用优惠券,未使用的优惠券过期后,将自动作废;
3、每张优惠券的使用条件请查看对应优惠券的使用说明;
4、优惠券严禁出售或转让,如经发现并证实的,该券将予以作废处理;
5、使用优惠券支付的订单,若产生退货,优惠券均不退回,退款金额按优惠后的小计金额退款。
问:使用优惠券后,订单中单个商品实际支付的价格怎么计算的?
答:订单中使用过的优惠券金额将按比例摊分到每件商品上,您是根据"券后结算价"来支付的。
例如:若订单中包含价格70元的商品A,价格30元的商品B,此单中用了10元优惠券(该券均适用A、B)。那么商品A上被摊分的金额等于:10(现金券金额)/100(订单总额)*70(商品A 的价格)=7元。因此商品A的实际支付价格为63元,若商品A发生退货,则退款金额也为63元。
问:在哪里查看我的优惠券?
答:登录网易严选,在“个人中心-优惠券”中可查看您的优惠券,包括未使用、已使用、未过期优惠券。
配送和验收
发货时间
1、会在订单支付成功后1-3天内(节假日顺延)发货;送达时间视快递配送时间而定。
2、如遇不可抗力因素,配送到达时间可能略有延迟。
3、由于商品存放仓库位置不同,一个订单中的商品可能会被拆分为多个包裹配送。不同的包裹配送时间会略有不同。
4、包裹发出后,系统将物流信息更新至顾客的订单信息中,顾客可通过“个人中心-订单管理”追踪包裹。
配送范围及费用
配送范围
网易严选配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外)。
配送费用
对于单笔所购商品总价金额(不包括优惠券、邮递配送费用)大于或等于149元,提供一次免费送货服务;若消费金额不满149元,每单将收取10元运费。
商品验货与签收
网易严选保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,顾客有权拒收,在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。若签收后且配送人员已离开现场,发现有货物损坏,网易严选概不负责。
若发现商品有缺件或丢件,请在签收时间24小时内联系客服处理。超过24小时,网易严选概不负责。
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