壹钱包常见问题解答

使用壹钱包可以在线上和线下丰富的应用场景中消费支付，获得中国最大通用平台万里通的积分，还可以用“活钱宝”实现现金增值管理，平安集团客户可以用“借钱宝”获得消费额度。壹钱包还有社交支付功能，可以和好友聊天、转账、召集群活动、AA制等。

Q. 壹钱包是什么？

作为中国平安保险(集团)股份有限公司旗下品牌，壹钱包致力于为个人消费者及企业客户，提供互联网支付、移动支付等形式多样的第三方支付服务，希望通过一个电子钱包账户，给客户提供更多元化、个性化的支付体验及增值服务, 成为客户需要的唯一电子钱包。

Q. 如何注册壹钱包？

目前壹钱包注册非常简单， 只需要您验证您的手机号码，并设置一个您的登录密码即可完成注册。

Q. 如何下载壹钱包？

壹钱包支持各类iPhone（系统版本6.0以上）和Android（系统版本2.3以上）手机，您可以登录壹钱包官方网站：www.1qianbao.com 依据您的手机系统下载安装即可。

Q. 什么是账户锁定？

用户账户被锁定通常因为用户错误多次输入了登录密码，支付密码。壹钱包为了保障用户的安全，限定了用户容许尝试输入密码的次数登录密码5次，支付密码输入3次.通常被锁住的账户会在第二个自然日自动解锁，用户也可以通过“找回密码”操作解锁。

Q. 如何修改密码？

如果您还记得原先的密码，您可以登陆壹钱包官网，点击界面顶端帐户姓名-》帐户管理-》密码管理-》修改支付密码、修改登录密码、密码保护问题页面进行修改。

Q. 忘记密码，该怎么办？

忘记登陆密码，在需要输入登录密码的页面，点击忘记密码即可进入重置登录密码流程；忘记支付密码，您可以登陆壹钱包官网，点击界面顶端帐户姓名-》帐户管理-》密码管理-》找回支付密码或在需要输入支付密码的页面，点击忘记支付密码即可进入重置支付密码流程。

Q. 我如何管理银行卡？

用户登录壹钱包后，点击“资产管理”，进入银行卡管理界面，可以添加或删除绑定银行卡。

Q. 为什么我不能成功绑定银行卡？

建议您到所持有的银行卡的任意一家银行网点核实下自己所留的银行端信息和壹钱包上信息是否一致，如银行系统上存在多个不同业务留的手机号码不一样的情况会导致您在壹钱包里不能成功绑定。

Q. 我可以将我账户余额中的钱提现吗？

可以。点击“提现”页面选择要提现至的银行卡，输入提现金额与支付密码即可完成提现。如果未关联银行借记卡，则需要先关联。

Q. 如何为我的账户充值？信用卡可以为壹钱包充值吗？

点击“充值”页面，即可选择已关联的银行借记卡，输入充值金额与壹钱包支付密码即可完成充值。如果未关联银行借记卡，则需要先关联；信用卡不可以。

Q. 活钱宝收益如何计算？

购买的基金从第二个工作日开始计算收益，遇到假日顺延。计算公式：当日收益=（活钱宝账户资金/10000）*基金公司公布的万份收益。

Q. 什么时候能看到活钱宝收益到账？

转入资金在基金公司确认份额的第2天可以看到收益。注：如遇国家法定假期，基金公司不进行份额确认，以实际收益时间为准。例如：

周一15：00前转入，周二开始计算收益，周三凌晨可以看到收益。

周一15：00-周二15：00转入，周三开始计算收益，周四凌晨可以看到收益。

周四15：00-周五15：00转入，下周一开始计算收益，下周二凌晨可看到收益。

周五15：00-下周一15：00转入，下周二开始计算收益，下周三凌晨可看到收益。

Q. 为什么活钱宝7日年化收益率这么高，但我实际收到的收益却不符呢？

七日年化收益率是指用最近七天（自然日）货币基金的每万份收益的平均收益折算出来的年收益率，并不是货币基金七天的收益。

实际收益=万份收益×已确认金额/10000 （以确认购买金额2万为例，万份收益为2.315，则当日实际收益为2*2.315=4.630）