小红伞杀毒软件常见问题解析

七达网下载提供的小红伞个人免费版(Avira Free Antivirus)是针对个人用户的免费杀毒软件,小红伞能有效地保护个人电脑以及工作站的使用。采用高效的启发式扫描,可以检测70%的未知病毒.在系统扫描、即时防护、自动更新等方面，表现都不输给知名的付费杀毒软件。下面是小编整理的关于小红伞的一些常见问题解答！

尝试启动更新时显示错误消息“Connection failed while downloading the file ...”（下载文件期间连接失败……）

原因：Internet 连接处于不活动状态， 因此无法与 Internet 上的 Web 服务器建立连接。

测试其他 Internet 服务（如 WWW）或电子邮件是否能正常运行。 如果不能，则重新建立 Internet 连接。

原因：无法访问代理服务器。

检查代理服务器的登录信息是否已发生更改，在必要时根据配置对其进行调整。

原因：update.exe 文件未得到个人防火墙的完全认可。

确保 update.exe 文件得到个人防火墙的完全认可。如果不能解决问题：在 PC 防护 > 更新下检查配置中的设置。

无法移动或删除病毒和恶意软件

原因：文件已由窗口加载并处于活动状态。

更新您的 Avira 产品。

如果使用的是 Windows XP 操作系统，请禁用“系统还原”。

以安全模式启动计算机。开始配置您的 Avira 产品。

选择 Scanner > 扫描 > 文件 > 所有文件，并单击 确定以确认窗口。

开始扫描所有本地驱动器。以正常模式启动计算机。以正常模式执行扫描。

如果未发现任何其他病毒或恶意软件，则启用“系统还原”（如果系统提供该功能并且您需要使用它）。

任务栏图标的状态为已禁用

原因：Avira Real-Time Protection 已禁用。

在控制中心中单击状态并启用 PC 防护区域中的 Real-Time Protection。

- 或者 -

右键单击任务栏图标，打开上下文菜单。 单击启用 Real-Time Protection。

原因：防火墙已阻止 Avira Real-Time Protection。

在防火墙配置中定义对 AntiVir Real-Time Protection 的常规认可。 Avira Real-Time Protection 仅对地址 127.0.0.1 (localhost) 有效。 不建立 Internet 连接。

如果不能解决问题：

查看 Avira Real-Time Protection 服务的启动类型。 如果需要，请启动服务：在任务栏中，选择开始 > 设置 > 控制面板。 通过双击启动服务配置面板（在 Windows XP 中，服务小程序位于管理工具子目录中）。 查找 Avira Real-Time Protection 项。 必须输入自动作为启动类型，并输入已启动作为状态。 如果需要，请通过选择相关行和启动按钮，手动启动该服务。 如果显示错误消息，请查看事件显示内容。

在执行数据备份时计算机速度极慢

原因：在备份过程中，Avira Real-Time Protection 扫描了备份过程正在使用的所有文件。

在配置中选择 Real-Time Protection > 扫描 > 例外，并输入备份软件的进程名称。

防火墙在激活后立即报告 Avira Real-Time Protection

原因：通过 TCP/IP Internet 协议与 Avira Real-Time Protection 进行通信。 防火墙会监视通过此协议建立的所有连接。

定义对 Avira Real-Time Protection 的常规认可。 Avira Real-Time Protection 仅对地址 127.0.0.1 (localhost) 有效。 不建立 Internet 连接。

说明

建议您定期安装 Microsoft 更新，以修复任何安全上的缺陷。

Webchat 无法运行：未显示聊天消息；正在浏览器中加载数据

如果聊天基于“transfer-encoding: chunked”的 HTTP 协议，则在聊天期间可能出现这种现象。

原因：在将数据加载到 Web 浏览器之前，Web Protection 会首先彻底检查发送的数据中是否存在病毒和恶意程序。 在以“transfer-encoding: chunked”方式传输数据时，Web Protection 无法确定消息长度或数据量。

请输入 Web 聊天的 URL 配置作为例外（请参阅“配置”：Web Protection > 扫描 > 例外）。