掌上宝网络电话常见问题解答

掌上宝是通过网络拨打固话和手机的互联网应用。资费比传统方式拨打便宜5到10倍。掌上宝可为您节省开销，让您的长途电话、异地漫游电话跟市话一样方便又划算！目前支持Android、iPhone、Windows Phone、java、塞班三版、五版等手机平台。下面是大家比较关心的一些常见问题的解答！一起来看看吧！

首次注册使用掌上宝，可免费赠送多少分钟？

答：掌上宝首次注册最多可免费获得60分钟，同时可免费获得24小时去电显号特权。

掌上宝拔打国内电话的标准资费是多少？

答：拔打国内市话和长途的标准资费都是0.15元/分钟。

用软件打电话本机还会产生费用吗？

答：当您成功发起拨号请求，您本机需要先接听系统来电后，才能再接通您呼叫的号码。接听系统来电完全免费的，本机不产生费用，软件仅收取0.15/分钟（国内）的网络电话费用。

在外地用掌上宝打电话是否有漫游费？

答：全国接听免费的手机卡使用掌上宝是没有漫游费用的，漫游时拨打国内电话都是0.15/分钟，软件是利用回拨业务来完成通话的，当您成功发起拨号请求，我们的系统会给您回拨一个电话过来，您在用软件打电话时就是一个被叫方。

使用掌上宝打电话，被叫方接听要不要钱？

答：被叫方接听掌上宝呼叫时，完全与接听普通电话的收费方式相同，都是由移动运营商收取正常的通话费用。

掌上宝有哪些充值方式？联通和移动充值卡可以用吗？

答：掌上宝支持网银、支付宝、财付通、移动卡、联通卡、电信卡支付。

使用掌上宝充值后余额可使用多久？

答：充值后本金有效期是2年，赠送金额的有效期会根据用户等级而不同。详情可咨询客服热线。

在使用掌上宝拔号时会有GPRS流量吗？

答：当用户提交主叫和被叫号码等信息时，每次需要耗费0.3KB左右的流量（由此产生的极低流量费，由移动运营商直接收取），通话建立后（双方开始通话）就不再耗费手机的流量了。建议您使用我们的服务前开通GPRS包月，以便您能最大程度地节省手机资费。

是否有月租和长途费？

答：掌上宝没有月租，拨打本地和长途电话（国内电话）都是0.15/分钟.

掌上宝是怎么计费的？对方不接电话还扣费吗？

答：和普通电话一样，都是在双方接通后才启动计费，对方响铃或不接听电话都不计费。

掌上宝怎么注册？为何注册的时候没有提示输入帐号和密码？

答：掌上宝已为用您简化注册流程：当使用手机号注册时，我们将为您自动免费分配帐号及密码。用户注册完成后，可自行修改用户密码。

充值的钱是存在软件中吗？换了手机或软件卸载了怎么办？

答：充值的钱是在掌上宝账户中，重装软件后使用已有账号和密码登陆后可继续使用，不会丢失。

在使用掌上宝打电话时，对方一直没有接通有哪些原因？

答：对方手机关机、无法接通、手动挂断、设置了来电拦截都有可能导致该问题的出现。如有疑问，请详询客服热线。

手机漫游状态下，能否使用掌上宝？

答：可以使用掌上宝手机网络电话。但在漫游状态下，手机所属运营商（移动/联通/电信等）会收取您的来电接听的漫游费用。如需在漫游状态下长期使用，建议重新绑定本地接听免费的手机号进行拨打。如有疑问，请详询客服热线。

掌上宝用户账户内的金额如何使用？

答：掌上宝用户钱包分为基本账户, 赠送账户。使用的具体规则是： 1. 本金账户：用户在首次注册赠送、充值等直接到达本金账户； 2. 赠送账户：用户在参加我公司开展的充值赠送、节日活动等活动获得的； 注：话费按资费标准从本金账户与赠送账户按1：1比例同时扣除，本金帐户无余额将不能通话.

软件支持拨打紧急电话或服务电话吗？

答：非常抱歉，本软件不支持拨打服务性电话，如114、10086、10000、400、800、95和96等开头电话。我们支持拨打普通的手机号码或座机电话（新疆西藏地区除外）。

使用掌上宝打电话需要联网吗？

网络电话省钱呼叫需要联网，支持WiFi/3G/2G方式，每次通话前的请求流量小于1K，通话接通后无需消耗流量费用，流量费用由运营商收取，建议您开通流量套餐或在WiFi下使用。

如何使用掌上宝拨打电话？

手机号直接拨打，固定电话前无论是否本地都要加区号，系统会先拨打您注册的手机号码，此时系统号码可能是陌生号码或未知号码，接听后即可拨通对方号码。

什么是省钱呼叫和VIP呼叫？使用方式上有何特点？

省钱呼叫，也称为VIP呼叫，是针对Very Important Person（会员）用户提供的高级通话服务功能。 VIP用户可获得VIP语音高质量通道、国内通话最优惠套餐、夜间通话免费等高级服务。用户 点击查看详细

使用掌上宝打电话需要耗费多少流量？

使用掌上宝打电话是需要花费少量的GPRS流量，每发起一通电话需要消耗1KB流量，与电话时常无关。

是否支持国际长途？

掌上宝目前未开通国际长途线路，暂不支持。

手机在漫游状态下，是否能使用掌上宝？

可以使用掌上宝，但在漫游状态下，手机所属运营商（移动/联通/电信等）会收取您的漫游费用，请慎用！

掌上宝手机软件如何更新？

在主菜单中选择【系统管理】→【软件更新】，可以自动扫描到最新版本软件。